Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zenbodypulse.com.

Wichtige Hinweise:

• Rücksendungen müssen an die Adresse geschickt werden, die Ihnen unser Support-Team nach der Genehmigung Ihrer Anfrage mitteilt.
• Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
• Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine detaillierte Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Körperpflegeprodukte: Aus Hygienegründen können Artikel wie Kosmetikwerkzeuge (Gesichtsroller oder Gua Sha), die bereits benutzt wurden, nicht zurückgegeben werden.
• Maßgeschneiderte Produkte: Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
• Gefährliche Güter: Brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Reduzierte Artikel & Gutscheine: Leider können wir für diese Artikel keine Rückgaben akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich weiterhin im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zenbodypulse.com.